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退換貨政策

一、購買須知

  • 下單即表示您已同意以下退換貨條款。

  • 本店韓國選物商品屬「代購性質」,不適用七天鑑賞期,恕不接受任何非瑕疵退換貨申請。

  • 收件時請全程錄影拆箱過程,以保障雙方權益。


二、可退換條件 


若遇以下情況,我們將提供退換貨服務:

  • 重大瑕疵(破損、脫線、大面積髒污等)

  • 缺件、寄錯商品

請於收到商品 3日內 私訊FB或加入LINE官方帳號(@decaza) 聯繫處理。


三、不可退換條件 


以下情況恕不接受退換貨:

  1. 個人因素:尺寸不合、與想像不符、不喜歡、顏色落差等主觀因素

  2. 正常範圍內的誤差或現象:

    • 手工測量誤差 ±2cm

    • 顏色因螢幕顯示略有差異

    • 鞋子些微溢膠 / 輕微髒污 / 毛料掉毛

    • 包裝盒在運送中壓損

    • 輕微脫線、色線、氣味、壓痕、釦眼未開等皆屬正常


四、退換貨流程


  1. 請於收到商品 3日內 私訊FB或加入LINE官方帳號(@decaza)聯繫處理

  2. 提供以下資訊:

    • 訂單編號

    • 姓名

    • 聯絡電話

  3. 經確認可更換後:

    • 商品請以 7-11 店到店 寄回 (退換貨時須維持吊牌、包裝完整,並連同出貨單一起寄回)

    • 等待韓國廠商更換商品(約需14~30個工作天)


五、退款說明 


  • 退款將於收到退貨並確認商品無誤後,3~5個工作天內完成退刷或提供為購物金。

  • 若退貨後訂單未達免運條件,將酌收原運費與優惠折扣。