購買須知

一、購買流程

Step. 1 註冊/登入會員

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Step. 2 選擇商品顏色、尺寸、數量 → 加入購物車

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Step. 3 訂單結帳 → 選擇送貨及付款方式

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Step. 4 前往結帳 → 填寫資料並再次確認訂單內容

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Step. 5 完成結帳

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Step. 6 訂購完成，等待出貨！

二、購買須知

下單即表示您已閱讀並同意以下購買條款。請務必詳閱，以保障您的權益。

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三、商品性質說明

．本店商品多數屬於「韓國代購選品」，係依顧客訂單後再向韓國供應商採購。

依據《通訊交易解除權合理例外情事適用準則》第2條第1項第7款規定，

此類「代購性質商品」不適用七日鑑賞期。

※ 若為現貨商品，仍依法提供七日鑑賞期服務。

※ 除商品瑕疵或出貨錯誤外，恕不接受退換貨申請。

四、商品驗收與拆箱

．請於收件時全程錄影拆箱過程，以確保商品狀況並作為後續客服處理依據。
．商品圖片僅供參考，實品顏色可能因拍攝光線、螢幕顯示等有所差異，請以實際商品為準。
．商品尺寸為人工平量，尺寸誤差±2cm屬正常範圍。

．如商品有瑕疵，請於到貨後 3 日內聯繫 LINE 客服，逾期恕不受理。
※ 如對商品有疑問，歡迎至實體門市試穿選購：高雄市前金區新田路 313 號（近漢神百貨）。

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五、付款與運送規則

．單筆訂單滿 NT$5000 可享超商／宅配免運優惠。
※ 若因部分商品斷貨導致出貨金額未達免運門檻，辦理退款時將自訂單中扣除原應負擔之運費，敬請理解。
．ATM 付款請於下單後 48 小時內完成付款，若需延期請提前聯繫官方 LINE 客服。逾期系統將自動取消訂單。
．現貨商品預計於5–7 個工作日內出貨（不含例假日）。若希望優先收到現貨，請將預購商品分開下單。
．預購商品到貨時間約為20–30 個工作天；如訂單中部分商品已到貨且有項目超過追加期，將自動拆單出貨。

．出貨通知將以電子信箱寄送，不會另行電話聯繫，請留意信箱訊息。

．遇國定假日或天災等不可抗力因素，出貨時間可能延遲，敬請見諒。

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六、訂單與商品異動

．訂單成立後無法取消或修改，請下單前再次確認商品顏色／尺寸／版型，如有疑問歡迎聯繫 LINE 客服。
．若遇商品斷貨，將提供以下處理方式（三擇一）：
　① 退款　② 更換等值商品　③ 轉為購物金
．若下單後超過 25 個工作天未寄出，請於 7 日內主動聯繫客服協助處理，逾期恕不受理。

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七、查詢與客服協助

．訂單／配送進度異常，可聯繫客服協助追蹤物流狀況。
．官方 LINE 客服 (@decaza) 時間：平日 11:00–18:00

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 ※ de’caza 保留隨時修改本購買須知之權利，恕不另行通知。請您於每次下單前再次確認最新購買條款。

官網與實體門市作業系統說明（重要公告）

本公司 官網與實體門市採用獨立作業系統，

商品庫存、訂單資料、會員紀錄及付款資訊 皆無法相互串接或查詢。

基於系統限制，特此說明如下：

一、購買與處理原則

 • 官網購買之商品，僅能由官網端進行後續處理

 • 實體門市購買之商品，僅能由門市端提供服務

 • 官網訂單 恕無法於門市辦理更換、退貨、查詢或任何形式之處理

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二、官網訂單更換流程

凡於官網完成之訂單，如需更換商品，

請依照官網公告之 線上換貨流程 辦理.

（實際處理方式與適用條件，請以官網購物須知為準）

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三、官網訂單諮詢方式

所有 官網訂單、商品、出貨、換貨及相關問題，

請統一透過官方 LINE 客服系統洽詢：

👉 官方 LINE：@decaza

⚠️ 請勿致電實體門市詢問官網訂單相關事宜

由於系統互不串接，門市人員 無法查詢或協助處理任何官網訂單資訊，

亦不具備官網訂單之操作權限，敬請理解與配合